Palveluehdot

I. YLEISET KÄYTTÖEHDOT

PÄÄTIEDOT

Apodos matkatoimisto
Osoite: Gat Sv. Duje 1, 21000 Split, Hrvatska
Sähköposti: info@apodos.com.hr
Mob: +385 91 135 9914
Yrityksen nimi: Apodos doo za turizam, putnička agencija
Päätoimipaikka: Drvenička 25, 21000 Split, Hrvatska
ALV / OIB: HR90768078011
IDK: HR-AB-21-060216661
Tuomioistuinrekisteri: rekisteröity Splitin kauppatuomioistuimeen – MBS: 060216661
Johtaja: Luka Pitalo, johtaja
Valvontaviranomainen: Matkailu- ja urheiluministeriö (Zagreb, CRO)

Nämä yleiset ehdot ovat erottamaton osa matkatoimisto Apodos doo, jäljempänä Apodos tai sen valtuuttama toimisto, ja matkailijan, joka hakee tiettyä Apodosin järjestämää matkaa/kaupunkikierrosta, välistä sopimusta. Siinä tapauksessa, että ohjelman tiettyä säännöstä säännellään eri tavalla kuin näissä yleisissä ehdoissa, sovelletaan ohjelman ehtoja. Puhelinmyynnin tai Internetin kautta tapahtuvan myynnin yhteydessä katsotaan, että matkustaja on hyväksynyt näiden yleisten ehtojen säännökset varattaessaan palvelun puhelimitse tai internetin kautta. Valmentaja tai matkustaja on henkilö, joka tekee voimassa olevan varauksen tai ostaa/maksaa matkan/kaupunkikierroksen. Nämä yleiset ehdot eivät koske muiden matkanjärjestäjien järjestämien retkien myyntiä, joissa Apodos toimii välittäjänä, ja matkustajia sitovat järjestäjän yleiset ehdot.

II. HAKEMUS JA SOPIMUS

Apodosin järjestämää kiertoajelua/kaupunkikierrosta varten matkustaja voi hakea Apodosilta tai mille tahansa valtuutetulle toimistolle. Matkaohjelma on voimassa tarjouksena. Tarjouksen perusteella matkustajalle ilmoitetaan sopivasta matkasta kirjallisesti tai suullisesti. Matkustaja ottaa hakemuksen yhteydessä haltuunsa Apodos-asiakirjan (lasku/lippu/matkasopimus), josta näkyvät kaikki tilatun matkan ja lisäpalvelujen tiedot sekä maksuaikataulu ja mahdolliset muut järjestelyt. Matkustaja on velvollinen tarkistamaan asiakirjan ja ilmoittamaan mahdollisista erimielisyyksistä tai virheistä kolmen (3) päivän kuluessa laskun lähettämisestä. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun tili on maksettu. Apodos noudattaa sopimusta matkustaja on velvollinen tarjoamaan palveluja, joiden sisältö ja ominaisuudet ovat sopimuksessa / retkiohjelmassa / kiertoajelussa mainitut ja huolehtimaan matkustajien oikeuksista ja eduista hyvän liiketavan mukaisesti. Tieto, jonka matkustaja saa hakemuspaikalta, ei sido Apodosta enempää kuin sopimuksessa/ohjelmassa tai tarjouksessa on määritelty. Epäselvissä tapauksissa otetaan aina huomioon: kirjallinen tarjous, lasku tai matkasopimus, kirjallinen tieto tai kirjallinen selvitys

III. SAAPUMINEN HINNAT

Retkihinnat / kaupunkinähtävyydet julkaistaan euroissa (EUR) ja ne ovat voimassa ohjelman julkaisupäivästä muutokseen. Palveluhinnat muissa valuutoissa lasketaan ohjelman julkaisupäivän kurssiin. Hinta sisältää ohjelmassa luetellut palvelut. Matkustaja on oikeutettu sopimus-/laskutuspäivän hintaan.

IV. MAKSU

Maksupäiväksi katsotaan päivä, jolloin matkustaja saapuu Apodokselle tai valtuutetun edustajan kanssa, eli kun Apodos saa maksun tapahtumatilille. Varaus tarkoittaa vahvistettua varausta. Jos matkustaja ei maksa sovitussa ajassa, tämä tarkoittaa matkan peruuttamista ja loogisesti kohdan IX matkustajan peruutuslausekkeiden soveltamista. näiden yleissopimusten mukaisesti. Ohjelman Apodos voi määrittää, että tietyn paikan päällä suoritettavan palvelun matkustaja maksaa edustajalleen ("pakollinen paikan päällä maksettava korvaus"). Tässä tapauksessa Apodos ei toimi järjestäjänä tai välittäjänä, vaan ainoastaan tiedottajana. Tällöin matkustaja täyttää kaikki korvausvaatimukset yksinomaan paikan päällä tapahtuvan palvelun suorittajan kanssa. Kun matkatoimiston varaa matkatoimisto, kaikki tämän kohdan määräykset ovat loogisesti voimassa valtuutetun matkatoimiston osalta.

V. SAAPUMUKSET, JOTKA APODOS EI OLE MATKANJÄRJESTÄJÄ

Mikäli Apodos ei ole matkanjärjestäjä, hän toimii informaattorina. Tällöin matkanjärjestäjältä saadut tiedot välitetään matkustajalle ja autetaan retken/palveluhakemuksen tekemisessä. Matkan sisäänpääsy-, maksu- ja mahdollinen peruutusehdot ovat matkanjärjestäjän ehtojen mukaiset. Matkanjärjestäjä on mainittava Apodos-asiakirjassa. Apodosin katsotaan järjestävän tämän tyyppiset kaupat jonkun muun nimeen ja jonkun muun tilille. Mahdolliset valitukset voi tehdä matkanjärjestäjän kanssa.

VI. VAKUUTUS JA RIITOJEN VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Apodos Travel Companyn varauksen yhteydessä matkustajalle tarjotaan mahdollisuutta matkavakuutukseen, joka voi koostua tapaturmavakuutuksesta, katoamis- ja matkatavaravakuutuksesta, matkan peruutusvakuutuksesta ja vastuuvakuutuksesta kolmansia osapuolia vastaan. Jos matkustaja pyytää yllä mainittua vakuutusta, se voidaan järjestää Apodos-toimistossa tai suoraan jossain vakuutusyhtiössä. Apodos-toimiston vakuutussopimuksissa vakuutusyhtiö toimii välittäjänä.

VII. MATKUSTAJIEN SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN

Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka siinä toimipisteessä, jossa hän on hakenut, tai suoraan Apodosan hakupaikalla. Mikäli matkustaja kieltäytyy matkasta, Apodosilla on oikeus periä matkan peruutusmaksu.
Jos ohjelmassa ei toisin määrätä, sovelletaan alla olevia kirjallisia peruutusehtoja:
– vähintään 8 päivää ennen retken toteutumista peruutetuista varauksista asiakkaalla on oikeus saada kaikki maksamansa rahat takaisin
– varauksista, jotka peruutetaan 7-2 päivää ennen toimiston toteutumista, se pidättää itsellään 30% retken/kiertoajelun hinnasta
- varauksista, jotka peruutetaan 24 tunnin sisällä ennen toimiston toteutumista, se pidättää 100% maksetusta summasta
– Peruuttamattomuus (ei paikalla) 100% matkan hinnasta.

Huolimatta edellä mainituista peruutuskuluista, sama voi olla korkeampi, kun tämä ehto määrää matkan järjestämisen ehdot siten, että Apodus sanelee myyntiehdot ja/tai liikekumppaneiden ehdot.

Yllä mainituista kustannuksista huolimatta peruutuskulut voivat olla erilaisia, jos se on kirjoitettu matka- tai sopimusohjelmaan.
Matkan peruutusmaksun suuruus siinä tapauksessa, että Apodos ei ole matkanjärjestäjä, määräytyy matkanjärjestäjän yleisten ehtojen ja/tai muiden toimien mukaan.

VIII. OHJELMAN MUUTOS TAI MATKUSTAJIEN PERUUTUS JÄRJESTÄJÄLTÄ

Apodos varaa oikeuden (eikä täsmää) muuttaa lähtöpäivää ja -aikaa tai peruuttaa retken ylivoimaisen esteen (luonnononnettomuudet ja muut ennalta arvaamattomat syyt, joihin Apodos ei voi vaikuttaa) vuoksi ilman erityistä korvausta ja voimassa olevien matkustajaliikennemääräysten mukaisesti.

IX. VALITUKSET

Matkustaja on velvollinen ilmoittamaan sääntöjenvastaisuuksista Apodos-edustajalle saapuessaan. Mikäli reklamaatio voidaan ratkaista paikan päällä, eikä matkustaja ole ilmoittanut virheistä tai epäsäännöllisyyksistä, hänen katsotaan suostuneen tällaiseen palveluun ja menettää siten oikeuden myöhempään reklamaatioon.

Matkustaja voi tehdä kirjallisen valituksen kahden kuukauden kuluessa siitä, kun palvelu on suoritettu virheellisesti, ja valituksen tulee olla perusteltu. Tästä syystä matkustajan tulee liittää valitukseen asianmukaiset todisteet ja/tai asianmukainen vahvistus tosiasiallisesta tilanteesta, jonka perusteella matkustaja täyttää pyyntönsä ja/tai muut matkanjärjestäjän toimet.

Matkailupalvelujen tarjoamisesta annetun lain (Narodne novine, nro 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) 6 §:n 3 momentin perusteella asiakkaalla on oikeus tehdä kirjallinen valitus matkatoimisto Apodos doo toimistoon.