Vilkår for bruk

I. GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

HOVEDINFO

Apodos reisebyrå
Adresse: Gat Sv. Duje 1, 21000 Split, Hrvatska
E-post: info@apodos.com.hr
Mobiltelefon: +385 91 135 9914
Firmanavn: Apodos doo za turizam, putnička agencija
Hovedkontor: Drvenička 25, 21000 Split, Hrvatska
MVA / OIB: HR90768078011
IDK: HR-AB-21-060216661
Rettsregister: Registrert ved Handelsretten i Split – MBS: 060216661
Manager: Marijana Košta
Director: Luka Pitalo
Supervising authority: Državni inspektorat Republike Hrvatske – Turistička inspekcija (The State Inspectorate of Republic of Croatia – The Tourist Inspectorate)

Disse generelle vilkårene og betingelsene er en integrert del av kontrakten inngått av reisebyrået Apodos doo, heretter referert til som Apodos eller dets autoriserte byrå, og den reisende som søker om en bestemt tur/bytur organisert av Apodos. I tilfelle at en bestemt bestemmelse i programmet er regulert annerledes enn under disse generelle vilkårene, gjelder vilkårene i programmet. Ved telefonsalg eller salg over internett anses det at den reisende har akseptert bestemmelsene i disse generelle vilkårene ved bestilling av tjenesten på telefon eller over internett. Treneren eller den reisende er enhver person som gjør en gyldig reservasjon eller kjøper/betaler en tur/bytur. Disse generelle betingelsene gjelder ikke for salg av utflukter organisert av andre turistleverandører der Apodos opptrer som mellomledd, og passasjerene er bundet av arrangørens generelle betingelser.

II. SØKNAD OG AVTALE

For en tur / bytur organisert av Apodos, kan en reisende søke Apodos eller et hvilket som helst autorisert byrå. Turprogrammet gjelder som tilbud. På bakgrunn av tilbudet varsles den reisende skriftlig eller muntlig om en passende reise. Ved søknadstidspunktet vil den reisende overta Apodos-dokumentet (regning / billett / reisekontrakt) hvorfra alle detaljer om den bestilte reisen og tilleggstjenestene, samt betalingsplanen og mulige andre ordninger er synlige. Den reisende er forpliktet til å gjennomgå dokumentet og, ved eventuell tvist eller feil, annonsere innen tre (3) dager etter at fakturaen er utstedt. Kontrakten anses å være inngått med betaling av kontoen. Apodos er i samsvar med kontrakten passasjeren er forpliktet til å tilby tjenester som har innhold og egenskaper som angitt i kontrakten / programmet for utflukter / sightseeing og å ivareta passasjerenes rettigheter og interesser i samsvar med god forretningsskikk. Informasjonen som en passasjer mottar på søknadsstedet forplikter ikke Apodos mer enn spesifisert i kontrakten/programmet eller tilbudet. Ved tvil skal følgende alltid vurderes: et skriftlig tilbud, en regning eller en reisekontrakt, skriftlig informasjon eller en skriftlig forklaring

III. ANKOMSTPRISER

Utfluktsprisene / byobservasjoner publiseres i euro (EUR) og er gyldige fra datoen for publisering av programmet til endringen. Tjenestepriser i andre valutaer er beregnet til kursen gjeldende på dagen for publiseringen av programmet. Prisen inkluderer tjenestene som er oppført i programmet. Passasjeren har rett til prisen på kontrakts-/faktureringsdagen.

IV. BETALING

Betalingsdatoen regnes som dagen da en passasjer ankommer Apodos eller med et autorisert byrå, dvs. når Apodos mottar en betaling på en transaksjonskonto. Reservasjonen betyr en bekreftet reservasjon. Dersom en passasjer ikke betaler innen avtalt tid, betyr dette å kansellere reisen og logisk anvende kanselleringsklausulene til passasjeren fra punkt IX. av disse generelle kontraktene. Apodos i programmet kan bestemme at en reisende av en bestemt tjeneste, som skal utføres på stedet, betaler sin representant ("obligatorisk godtgjørelse på stedet"). I dette tilfellet opptrer ikke Apodos som en arrangør eller som mellommann, men kun som en meddeler. I så fall oppfyller den reisende alle kravkrav utelukkende med den som utfører tjenesten på stedet. Når et reisebyrå bestilles av et reisebyrå, er alle bestemmelsene i dette punktet logisk gyldige for et autorisert reisebyrå.

V. ANKOMMELSER SOM APODOS IKKE ER EN REISEARrangør

I tilfelle Apodos ikke er turarrangør, fungerer han som informant. I så fall blir informasjonen mottatt fra reisearrangøren overført til den reisende og assistert med ekskursjon/tjenestesøknaden. Vilkår for innreise, betaling og eventuell kansellering av reise er i samsvar med reisearrangørens vilkår og betingelser. Reisearrangøren må nevnes på Apodos-dokumentet. Det anses at Apodos arrangerer denne typen avtaler for andres navn og for andres regning. Eventuelle klager kan fremsettes av den reisende til reisearrangøren.

VI. FORSIKRING OG FRASKRIVELSE AV TVISTER

Ved bestilling av Apodos Reiseselskap vil den reisende bli tilbudt muligheten til reiseforsikring, som kan bestå av: ulykkesforsikring, tapsforsikring og bagasjeskade, reiseavbestillingsforsikring og ansvarsforsikring mot tredjepart. Ved passasjerforespørsel om ovennevnte forsikring kan det samme ordnes hos Apodos-byrået eller direkte i et av forsikringsselskapene. Ved forsikringskontrakter i Apodos-byrået fungerer byrået som formidler.

VII. KONTRAKTSENDRING ELLER KANSELLERING AV PASSASJER

Den reisende har rett til å avbestille reisen i filialen han har søkt om eller direkte på Apodosas søknadsside. I tilfelle en reisende takker nei til en reise, har Apodos krav på gebyr for kansellering av reise.
Hvis programmet ikke spesifiserer noe annet, gjelder følgende skriftlige kanselleringsbetingelser:
– for reservasjoner kansellert 8 eller flere dager før realiseringen av ekskursjonen har gjesten rett til full refusjon av innbetalte midler
– for bestillinger som kanselleres 7 til 2 dager før realiseringen av byrået, beholder det 30% av prisen for utflukten / sightseeingen
– for reservasjoner som kanselleres innen 24 timer før realisering av byrået, beholder det 100% av det betalte beløpet
– manglende avbestilling (ikke oppmøte) 100% av reiseprisen.

Uavhengig av de ovennevnte avbestillingskostnadene kan de samme være høyere når denne betingelsen bestemmer betingelsene for å organisere reiser, slik at Apodus dikterer salgsvilkårene og/eller betinget av forretningspartnere.

Uavhengig av kostnadene ovenfor, kan avbestillingskostnadene være annerledes hvis det er skrevet i et reise- eller kontraktsprogram.
Størrelsen på reisekanselleringsgebyret i tilfelle Apodos ikke er reisearrangør bestemmes av arrangørens generelle vilkår og/eller andre handlinger.

VIII. ENDRING AV PROGRAMMER ELLER KANSELLERING AV PASSASJER FRA ARrangøren

Apodos forbeholder seg retten (og stemmer ikke overens) til å endre dag og tidspunkt for avreise, eller å kansellere utflukten på grunn av forekomst av force majeure (naturulykker og andre uforutsette årsaker som Apodos ikke kan påvirke), uten spesiell kompensasjon og i henhold til gjeldende forskrifter om passasjertrafikk.

IX. KLAGER

Den reisende plikter å informere Apodos representant om uregelmessighetene når de ankommer. Dersom klagen kan løses på stedet, og passasjeren ikke har rapportert feil eller uregelmessigheter, anses den å ha samtykket i en slik tjeneste og mister dermed retten til senere tilbakekreving.

En reisende kan sende inn en skriftlig klage innen to måneder etter datoen da tjenesten ble utført på feilaktig måte og må være begrunnet. Av denne grunn må den reisende vedlegge klagen passende bevis og/eller passende bekreftelse på den faktiske situasjonen på grunnlag av hvilke passasjeren oppfyller sine forespørselsvilkår og/eller andre handlinger fra arrangøren.

Basert på artikkel 6 paragraf 3 i «Lov om yting av tjenester innen reiseliv» («Narodne novine», nr. 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) har kunden rett til å sende inn en skriftlig klage til forretningskontoret til reisebyrået Apodos doo