Användarvillkor

I. ALLMÄNNA VILLKOR

HUVUDINFORMATION

Apodos resebyrå
Adress: Gat Sv. Duje 1, 21000 Split, Hrvatska
E-post: info@apodos.com.hr
Mob: +385 91 135 9914
Företagsnamn: Apodos doo za turizam, putnička agencija
Huvudkontor: Drvenička 25, 21000 Split, Hrvatska
Moms / OIB: HR90768078011
IDK: HR-AB-21-060216661
Domstolsregister: Registrerad vid Handelsdomstolen i Split – MBS: 060216661
Manager: Luka Pitalo, regissör
Tillsynsmyndighet: Ministeriet för turism och sport (Zagreb, CRO)

Dessa allmänna villkor är en integrerad del av det avtal som ingås av resebyrån Apodos doo, nedan kallad Apodos eller dess auktoriserade byrå, och resenären som ansöker om en specifik rundtur/stadstur som anordnas av Apodos. I det fall en viss bestämmelse i programmet regleras annorlunda än enligt dessa allmänna villkor gäller de villkor som anges i programmet. Vid telefonförsäljning eller försäljning över internet anses resenären ha accepterat bestämmelserna i dessa allmänna villkor vid bokning av tjänsten per telefon eller över internet. Bussen eller resenären är varje person som gör en giltig bokning eller köper/betalar en rundtur/stadsrundtur. Dessa allmänna villkor gäller inte för försäljning av utflykter som anordnas av andra turistleverantörer där Apodos agerar som mellanhand och passagerarna är bundna av arrangörens allmänna villkor.

II. ANSÖKAN OCH AVTAL

För en rundtur/stadstur som anordnas av Apodos kan en resenär ansöka till Apodos eller någon auktoriserad byrå. Reseprogrammet gäller som erbjudande. På grundval av erbjudandet meddelas resenären skriftligen eller muntligen för en lämplig resa. Vid ansökningstillfället kommer Resenären att ta över Apodos-dokumentet (faktura/biljett/resekontrakt) från vilket alla detaljer om den beställda resan och tilläggstjänsterna, samt betalningsplanen och eventuella andra arrangemang är synliga. Resenären är skyldig att granska dokumentet och vid eventuell tvist eller misstag annonsera inom tre (3) dagar efter att fakturan har utfärdats. Kontraktet anses vara avslutat med betalning av kontot. Apodos följer avtalet och passageraren är skyldig att erbjuda tjänster som har det innehåll och de egenskaper som anges i avtalet / programmet för utflykter / sightseeing och att ta hand om passagerarnas rättigheter och intressen i enlighet med god affärssed. Den information som en passagerare får på ansökningsplatsen förpliktar inte Apodos mer än vad som anges i kontraktet/programmet eller erbjudandet. Vid tveksamhet ska alltid följande beaktas: ett skriftligt erbjudande, en räkning eller ett resekontrakt, skriftlig information eller en skriftlig förklaring

III. ANKOMSTPRISER

Utflyktspriserna/stadsobservationer publiceras i euro (EUR) och är giltiga från datumet för publicering av programmet till ändringen. Tjänstepriser i andra valutor beräknas till den växelkurs som gäller på dagen för publicering av programmet. I priset ingår de tjänster som anges i programmet. Resenären har rätt till priset på kontrakts-/faktureringsdagen.

IV. BETALNING

Betalningsdagen betraktas som den dag då en passagerare anländer till Apodos eller med en auktoriserad byrå, det vill säga när Apodos tar emot en betalning på ett transaktionskonto. Bokningen innebär en bekräftad bokning. Om en passagerare inte betalar inom den överenskomna tiden, innebär detta att resan ställs in och logiskt tillämpar passagerarens avbokningsklausuler från punkt IX. av dessa allmänna avtal. Apodos i programmet kan bestämma att en resenär av en viss tjänst, som ska utföras på plats, betalar sin representant ("obligatorisk ersättning på plats"). I det här fallet agerar Apodos inte som arrangör eller som mellanhand, utan endast som informatör. I så fall uppfyller resenären alla reklamationskrav enbart med den som utför tjänsten på plats. När en resebyrå bokas av en resebyrå är alla bestämmelser i denna punkt logiskt giltiga för en auktoriserad resebyrå.

V. ANKOMMELSER SOM APODOS INTE ÄR EN RESEARrangör

I händelse av att Apodos inte är researrangör agerar han som informatör. I så fall överförs den information som erhållits från researrangören till resenären och assisteras med utflykts-/serviceansökan. Inträdesvillkor, betalning och eventuell avbokning av resa är i enlighet med researrangörens villkor. Researrangören måste anges på Apodos-dokumentet. Det anses att Apodos arrangerar denna typ av affär för någon annans namn och för någon annans konto. Eventuella klagomål kan göras av resenären hos researrangören.

VI. FÖRSÄKRING OCH FRISKRIVNING AV TVISTER

Vid bokning av Apodos Reseföretag kommer resenären att erbjudas möjlighet till reseförsäkring, som kan bestå av: olycksfallsförsäkring, förlustförsäkring och bagageskador, reseavbeställningsförsäkring och ansvarsförsäkring mot tredje part. Vid passagerarbegäran om ovan nämnda försäkring kan detsamma ordnas på Apodos-byrån eller direkt i något av försäkringsbolagen. Vid försäkringsavtal i Apodos-byrån fungerar byrån som medlare.

VII. KONTRAKTSÄNDRING ELLER AVBESTÄLLNING AV PASSAGERARE

Resenären har rätt att avboka resan i den filial som han har ansökt om eller direkt på Apodosas ansökningssida. I det fall en resenär tackar nej till en resa har Apodos rätt till en avgift för avbokning av resa.
Om programmet inte anger något annat gäller nedanstående skriftliga avbokningsvillkor:
– för bokningar som avbokas 8 eller fler dagar före genomförandet av utflykten har gästen rätt till full återbetalning av inbetalda medel
– för bokningar som avbokas 7 till 2 dagar före realiseringen av byrån, behåller den 30% av priset för utflykten / sightseeingen
– för bokningar som avbokas inom 24 timmar före realiseringen av byrån, behåller den 100% av det betalda beloppet
– utebliven avbokning (ej uppvisning) 100% av resepriset.

Oavsett ovan nämnda avbokningskostnader kan desamma vara högre när detta villkor bestämmer villkoren för att organisera resor, så att Apodus dikterar försäljningsvillkoren och/eller villkoras av affärspartners.

Oavsett ovanstående kostnader kan avbokningskostnaderna bli annorlunda om det är skrivet i ett rese- eller avtalsprogram.
Storleken på avbokningsavgiften i händelse av att Apodos inte är researrangör bestäms av arrangörens allmänna villkor och/eller andra handlingar.

VIII. ÄNDRING AV PROGRAM ELLER AVSTÄLLNING AV PASSAGERAR FRÅN ARRANGER

Apodos förbehåller sig rätten (och matchar inte) att ändra dag och tid för avgång, eller att ställa in utflykten på grund av inträffande av force majeure (naturolyckor och andra oförutsebara orsaker som Apodos inte kan påverka), utan särskild ersättning och i enlighet med gällande bestämmelser om passagerartrafik.

IX. KLAGOMÅL

Resenären är skyldig att informera Apodos representant om oegentligheterna när de anländer. Om reklamationen kan lösas på plats, och passageraren inte har rapporterat fel eller oegentligheter, anses den ha samtyckt till en sådan tjänst och förlorar därmed rätten till senare återkrav.

En resenär kan lämna in ett skriftligt klagomål inom två månader från det datum då tjänsten utfördes på ett felaktigt sätt och måste vara grundad. Av denna anledning måste resenären till klagomålet bifoga lämpliga bevis och/eller lämplig bekräftelse på den faktiska situationen på grundval av vilken passageraren uppfyller sina villkor för begäran och/eller andra handlingar från arrangören.

Baserat på artikel 6 § 3 i "lagen om tillhandahållande av tjänster inom turism" ("Narodne novine", nr 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) har kunden rätt att lämna in ett skriftligt klagomål till resebyråns Apodos doo affärskontor