Uvjeti korištenja - Turistička agencija Apodos

I. OPĆI UVJETI I ODREDBE

GLAVNE INFO

Turistička agencija Apodos
Adresa: Gat Sv. Duje 1, 21000 Split, Hrvatska
Email: info@apodos.com.hr
Mob: +385 91 135 9914
Naziv tvrtke: Apodos doo za turizam, putnička agencija
Glavni ured: Drvenička 25, 21000 Split, Hrvatska
PDV / OIB: HR90768078011
IDK: HR-AB-21-060216661
Sudski registar: Registriran kod Trgovačkog suda u Splitu – MBS: 060216661
Manager: Marijana Košta
Director: Luka Pitalo
Supervising authority: Državni inspektorat Republike Hrvatske – Turistička inspekcija (The State Inspectorate of Republic of Croatia – The Tourist Inspectorate)

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora koji sklapaju putnička agencija Apodos doo u daljnjem tekstu Apodos ili njezina ovlaštena agencija i putnik koji se prijavljuje na određeno putovanje/razgled grada u organizaciji Apodosa. U slučaju da je pojedina odredba u programu uređena drukčije nego ovim općim uvjetima, primjenjuju se uvjeti navedeni u programu. U slučaju telefonske prodaje ili prodaje putem interneta, smatra se da je putnik prihvatio odredbe ovih općih uvjeta prilikom rezervacije usluge putem telefona ili putem interneta. Autobus ili putnik je svaka osoba koja izvrši valjanu rezervaciju ili kupi/plaća turu/obilazak grada. Ovi Opći uvjeti ne odnose se na prodaju izleta u organizaciji drugih turističkih ponuđača u kojima Apodos posreduje, a putnike obvezuju Opći uvjeti organizatora.

II. PRIJAVA I DOGOVOR

Za turu / razgled grada u organizaciji Apodosa, putnik se može prijaviti Apodosu ili bilo kojoj ovlaštenoj agenciji. Program izleta vrijedi kao ponuda. Na temelju ponude putnik se pismeno ili usmeno obavještava o prikladnom izletu. Putnik će prilikom prijave preuzeti Apodos dokument (račun/ulaznica/ugovor o putovanju) iz kojeg su vidljivi svi detalji naručenog putovanja i dodatnih usluga te raspored plaćanja i eventualni drugi dogovori. Putnik je dužan dokument pregledati i u slučaju spora ili pogreške reklamirati u roku od tri (3) dana od izdavanja računa. Ugovor se smatra sklopljenim uplatom računa. Apodos je u skladu s ugovorom putniku dužan ponuditi usluge koje imaju sadržaj i karakteristike kako je navedeno u ugovoru/programu izleta/razgledavanja te se brinuti o pravima i interesima putnika u skladu s dobrim poslovnim običajima. Informacije koje putnik dobije na mjestu prijave ne obvezuju Apodos više nego što je navedeno u ugovoru/programu ili ponudi. U slučaju sumnje, uvijek će se uzeti u obzir: pisana ponuda, račun ili ugovor o putovanju, pisana informacija ili pisano obrazloženje

III. CIJENE DOLASKA

Cijene izleta/razgledavanja grada objavljene su u eurima (EUR) i vrijede od datuma objave programa do promjene. Cijene usluga u ostalim valutama obračunavaju se po tečaju važećem na dan objave programa. U cijenu su uključene usluge navedene u programu. Putnik ima pravo na cijenu na dan sklapanja ugovora/fakturiranja.

IV. PLAĆANJE

Datumom uplate smatra se dan dolaska putnika u Apodos ili kod ovlaštene agencije, odnosno kada Apodos primi uplatu na transakcijski račun. Rezervacija znači potvrđenu rezervaciju. Ukoliko putnik ne izvrši plaćanje u dogovorenom roku, to znači otkaz putovanja i logičnu primjenu klauzula otkaza putnika iz točke IX. ovih Općih ugovora. Apodos u programu može odrediti da putnik pojedine usluge, koje se obavljaju na licu mjesta, plaća svom predstavniku (“obvezna naknada na licu mjesta”). Apodos u ovom slučaju ne djeluje kao organizator ili posrednik, već samo kao doušnik. U tom slučaju sve reklamacijske uvjete putnik ispunjava isključivo kod izvršitelja usluge na licu mjesta. Kada putničku agenciju rezervira putnička agencija, sve odredbe ove točke logično vrijede za ovlaštenu putničku agenciju.

V. DOLASCI KOJIH APODOS NIJE ORGANIZATOR PUTOVANJA

U slučaju da Apodos nije organizator izleta, on djeluje kao informator. U tom slučaju informacije dobivene od organizatora putovanja prenose se putniku i pomažu mu pri prijavi izleta/usluge. Uvjeti prijave, plaćanja i eventualnog otkazivanja putovanja su u skladu s uvjetima organizatora putovanja. Organizator putovanja mora biti naveden na dokumentu Apodos. Smatra se da Apodos ovu vrstu posla ugovara u tuđe ime i za tuđi račun. Eventualne reklamacije putnik može uputiti organizatoru putovanja.

VI. OSIGURANJE I ODRICANJE OD SPOROVA

Putniku će prilikom rezervacije putničkog društva Apodos biti ponuđena mogućnost putnog osiguranja koje se može sastojati od: osiguranja od nezgode, osiguranja od gubitka i oštećenja prtljage, osiguranja od otkaza putovanja i osiguranja od odgovornosti prema trećim osobama. U slučaju zahtjeva putnika za gore navedenim osiguranjem, isto se može ugovoriti u agenciji Apodos ili direktno u jednoj od osiguravajućih kuća. U slučaju sklapanja ugovora o osiguranju u agenciji Apodos, agencija nastupa kao posrednik.

VII. IZMJENA UGOVORA ILI OTKAZ PUTNIKA PUTNIKA

Putnik ima pravo otkazati putovanje u poslovnici u kojoj se prijavio ili neposredno na prijavnom mjestu Apodosa. U slučaju da putnik odbije putovanje, Apodos ima pravo na naknadu za otkazivanje putovanja.
Ako programom nije drukčije navedeno, primjenjuju se dolje napisani uvjeti otkazivanja:
– za rezervacije otkazane 8 i više dana prije realizacije izleta gost ima pravo na povrat uplaćenih sredstava u cijelosti
– za rezervacije otkazane 7 do 2 dana prije realizacije, agencija zadržava 30% cijene izleta/razgledanja
– za otkaz rezervacije unutar 24 sata prije realizacije agencija zadržava 100% od uplaćenog iznosa
– neotkazivanje (no show) 100% cijene putovanja.

Neovisno o gore navedenim troškovima otkazivanja, isti mogu biti veći kada ovaj uvjet određuje uvjete organiziranja putovanja, tako da Apodus diktira uvjete prodaje i/ili uvjetuje ih poslovni partner.

Bez obzira na gore navedene troškove, troškovi otkazivanja mogu biti različiti ako je to navedeno u programu putovanja ili ugovoru.
Visina naknade za otkaz putovanja u slučaju da Apodos nije organizator putovanja određena je općim uvjetima i/ili drugim aktima organizatora.

VIII. PROMJENA PROGRAMA ILI OTKAZ PUTNIKA OD ORGANIZATORA

Apodos zadržava pravo (i ne usklađuje) promjene dana i vremena polaska, odnosno otkazivanja izleta zbog nastupa više sile (prirodne nepogode i drugi nepredvidivi uzroci na koje Apodos ne može utjecati), bez posebne naknade i sukladno važećim propisima o prometu putnika.

IX. PRIGOVORI

O nepravilnostima putnik je dužan obavijestiti predstavnika Apodosa prilikom dolaska. U slučaju da je prigovor moguće riješiti na licu mjesta, a putnik nije prijavio greške ili nepravilnosti, smatra se da je pristao na takvu uslugu i time gubi pravo na kasniju reklamaciju.

Putnik može podnijeti prigovor u pisanom obliku u roku od dva mjeseca od dana nepropisno pružene usluge i mora biti utemeljen. Iz tog razloga, putnik je dužan uz prigovor priložiti odgovarajuće dokaze i/ili odgovarajuću potvrdu o činjeničnom stanju na temelju kojih putnik ispunjava svoje uvjete zahtjeva i/ili druge akte organizatora.

Temeljem članka 6. stavak 3. „Zakona o pružanju usluga u turizmu“ („Narodne novine“, br. 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) gost ima pravo podnijeti pisani prigovor u poslovnici putničke agencije Apodos doo.