Warunki korzystania z usługi

I. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA

INFORMACJE GŁÓWNE

Biuro podróży Apodos
Adres: Gat Sv. Duje 1, 21000 Split, Hrvatska
Adres e-mail: info@apodos.com.hr
Komórka: +385 91 135 9914
Nazwa firmy: Apodos doo za turizam, putnička agencija
Główne biuro: Drvenička 25, 21000 Split, Hrvatska
Podatek VAT / OIB: HR90768078011
Identyfikator: HR-AB-21-060216661
Rejestr sądowy: Zarejestrowany w Sądzie Handlowym w Splicie – MBS: 060216661
Menedżer: Luka Pitalo, reżyser
Organ nadzorujący: Ministerstwo Turystyki i Sportu (Zagrzeb, CRO)

Niniejsze ogólne warunki handlowe stanowią integralną część umowy zawartej przez biuro podróży Apodos doo, zwane dalej Apodos lub jego upoważnioną agencją, a podróżnym ubiegającym się o konkretną wycieczkę/wycieczkę miejską zorganizowaną przez Apodos. W przypadku, gdy konkretne postanowienie w programie jest uregulowane inaczej niż w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, stosuje się warunki określone w programie. W przypadku sprzedaży telefonicznej lub sprzedaży przez Internet uważa się, że podróżny zaakceptował postanowienia niniejszych ogólnych warunków handlowych podczas rezerwacji usługi przez telefon lub Internet. Trenerem lub podróżnym jest każda osoba dokonująca ważnej rezerwacji lub kupująca/płacąca wycieczkę/wycieczkę miejską. Niniejsze ogólne warunki handlowe nie mają zastosowania do sprzedaży wycieczek organizowanych przez innych dostawców usług turystycznych, w których Apodos działa jako pośrednik, a pasażerowie są związani ogólnymi warunkami handlowymi organizatora.

II. WNIOSEK I UMOWA

W przypadku wycieczki/wycieczki po mieście zorganizowanej przez Apodos, podróżny może zgłosić się do Apodos lub dowolnej autoryzowanej agencji. Program wycieczki jest ważny jako oferta. Na podstawie oferty podróżny jest powiadamiany pisemnie lub ustnie o odpowiedniej wycieczce. W momencie składania wniosku podróżny przejmuje dokument Apodos (rachunek/bilet/umowę o podróż), z którego widoczne są wszystkie szczegóły zamówionej podróży i usług dodatkowych, a także harmonogram płatności i możliwe inne ustalenia. Podróżny jest zobowiązany do przejrzenia dokumentu i w przypadku jakichkolwiek sporów lub pomyłek, reklamowania w ciągu trzech (3) dni od wystawienia faktury. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zapłaty rachunku. Apodos jest zgodny z umową, pasażer jest zobowiązany do oferowania usług, które mają treść i cechy określone w umowie/programie wycieczek/zwiedzania oraz do dbania o prawa i interesy pasażerów zgodnie z dobrymi obyczajami biznesowymi. Informacje, które pasażer otrzymuje na stronie aplikacji, nie zobowiązują Apodos bardziej niż określono w umowie/programie lub ofercie. W razie wątpliwości należy zawsze brać pod uwagę: ofertę pisemną, rachunek lub umowę o podróż, informację pisemną lub wyjaśnienie pisemne

III. CENY PRZYJAZDOWE

Stawki za wycieczki/obserwacje miast są publikowane w euro (EUR) i obowiązują od dnia publikacji programu do zmiany. Ceny usług w innych walutach są obliczane według kursu wymiany obowiązującego w dniu publikacji programu. Cena obejmuje usługi wymienione w programie. Pasażer ma prawo do ceny w dniu zawarcia umowy/wystawienia faktury.

IV.PŁATNOŚĆ

Za datę płatności uważa się dzień, w którym pasażer przybywa do Apodos lub do autoryzowanej agencji, tj. w momencie, gdy Apodos otrzymuje płatność na rachunek transakcyjny. Rezerwacja oznacza potwierdzoną rezerwację. Jeśli pasażer nie zapłaci w uzgodnionym terminie, oznacza to anulowanie podróży i logiczne zastosowanie klauzul anulowania pasażera z punktu IX niniejszych Ogólnych Umów. Apodos w programie może ustalić, że podróżny określonej usługi, która ma być wykonana na miejscu, płaci swojemu przedstawicielowi („obowiązkowy dodatek na miejscu”). W takim przypadku Apodos nie działa jako organizator ani pośrednik, ale jedynie jako informator. W takim przypadku podróżny spełnia wszystkie wymagania dotyczące roszczeń wyłącznie u wykonawcy usługi na miejscu. Gdy agent podróży jest rezerwowany przez agencję podróży, wszystkie postanowienia tego punktu są logicznie ważne dla autoryzowanej agencji podróży.

V. PRZYJAZDY, KTÓRYCH APODOS NIE JEST ORGANIZATOREM PODRÓŻY

W przypadku, gdy Apodos nie jest organizatorem wycieczki, działa on jako informator. W takim przypadku informacje otrzymane od organizatora podróży są przekazywane podróżnemu i pomagają w zgłoszeniu wycieczki/usługi. Warunki wstępu, płatności i ewentualnego anulowania podróży są zgodne z warunkami organizatora podróży. Organizator podróży musi być wymieniony w dokumencie Apodos. Uważa się, że Apodos organizuje tego typu transakcję na czyjeś nazwisko i na czyjeś konto. Możliwe skargi podróżny może składać organizatorowi podróży.

VI. UBEZPIECZENIE I ZRZECZENIE SIĘ SPORÓW

Podczas rezerwacji w Apodos Travel Company podróżnemu zostanie zaoferowana opcja ubezpieczenia podróży, która może obejmować: ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, ubezpieczenie od utraty i uszkodzenia bagażu, ubezpieczenie od odwołania podróży i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej wobec osób trzecich. W przypadku wniosku pasażera o wyżej wymienione ubezpieczenie, można je zorganizować w agencji Apodos lub bezpośrednio w jednej z firm ubezpieczeniowych. W przypadku umów ubezpieczeniowych w agencji Apodos, agencja działa jako mediator.

VII. ZMIANA LUB ANULOWANIE UMOWY PASAŻERSKIEJ PASAŻERÓW

Podróżny ma prawo anulować podróż w oddziale, w którym złożył wniosek lub bezpośrednio w miejscu składania wniosków Apodosa. W przypadku, gdy podróżny odrzuci podróż, Apodos ma prawo do opłaty za anulowanie podróży.
Jeżeli w programie nie określono inaczej, obowiązują podane poniżej warunki anulowania:
– w przypadku odwołania rezerwacji na 8 lub więcej dni przed rozpoczęciem wycieczki, gość ma prawo do zwrotu pełnej kwoty wpłaconych środków
– w przypadku odwołania rezerwacji na 7-2 dni przed jej realizacją agencja pobiera opłatę w wysokości 30% od ceny wycieczki/zwiedzania
– w przypadku rezerwacji anulowanych w terminie krótszym niż 24 godziny przed realizacją, agencja zatrzymuje kwotę 100% od wpłaconej kwoty
– brak odwołania (niestawienie się) 100% ceny podróży.

Niezależnie od wyżej wymienionych kosztów anulacji, mogą one być wyższe, gdy warunek ten determinuje warunki organizacji podróży, tak więc Apodus dyktuje warunki sprzedaży i/lub uwarunkowania partnerów biznesowych.

Niezależnie od powyższych kosztów, koszty anulowania mogą być inne, jeśli są uwzględnione w programie podróży lub umowie.
Wysokość opłaty za odwołanie podróży w przypadku, gdy organizatorem podróży nie jest Apodos, ustalana jest na podstawie ogólnych warunków umowy i/lub innych aktów organizatora.

VIII. ZMIANA PROGRAMÓW LUB ANULOWANIE PASAŻERÓW U ORGANIZATORA

Apodos zastrzega sobie prawo (i nie zgadza się) do zmiany dnia i godziny wyjazdu, lub odwołania wycieczki ze względu na wystąpienie siły wyższej (wypadki naturalne i inne nieprzewidziane przyczyny, na które Apodos nie ma wpływu), bez specjalnego odszkodowania i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ruchu pasażerskiego.

IX. REKLAMACJE

Podróżny jest zobowiązany poinformować przedstawiciela Apodos o nieprawidłowościach po przybyciu. W przypadku, gdy reklamacja może zostać rozwiązana na miejscu, a pasażer nie zgłosił błędów lub nieprawidłowości, uważa się, że wyraził zgodę na taką usługę i traci tym samym prawo do późniejszej reklamacji.

Podróżny może złożyć skargę w formie pisemnej w ciągu dwóch miesięcy od daty, w której usługa została wykonana nienależycie i musi być uzasadniona. Z tego powodu podróżny musi dołączyć do skargi odpowiednie dowody i/lub odpowiednie potwierdzenie stanu faktycznego, na podstawie którego pasażer spełnia warunki żądania i/lub inne działania organizatora.

Na podstawie artykułu 6 ust. 3 „Ustawy o świadczeniu usług w turystyce” („Narodne novine”, nr 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) klient ma prawo złożyć pisemną reklamację w biurze handlowym biura podróży Apodos doo